Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Дарья Нижний Новгород
21  января  2022
Здравствуйте! Люблю эту воду. Но. Привезли помпу, которую невозможно собрать по размеру. Выслала видео, раз не верите по телефону.
Ответ магазина
Дарья, добрый день! Спасибо за обратную связь. Наш водитель мог бы подъехать и помочь со сборкой помпы. Уточните, пожалуйста, в какой день и время Вы сможете принять его?
Юрий Чебоксары
19  января  2022
Не получается заказать. г.Чебоксары не выдаёт сайт.
Ответ магазина
Юрий, добрый день! Уточните, пожалуйста, Вы пытаетесь с десктопной версии заказать или с мобильной? Можете направить нам скриншоты алгоритма действий. Это поможет нам понять, в какой момент воспроизводится ошибка. Спасибо!
Константин Казань
19  января  2022
Офис на 4-м этаже. При последней доставке воды курьер сказал, что бесплатная доставка только до 3-го этажа, дальше сами. На сайте информация о доставке до 5-го. Пришлось перейти на другого поставщика.
Ответ магазина
Константин, добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы действительно когда-то меняли условия подъема на этаж. Но доставка до 3 этажа действовала только 2 недели. Потом по многочисленным просьбам клиентов, мы оставили бесплатную доставку до 5 этажа. Если решите снова вернуться к нам - будем рады :)
Иван Нижний Новгород
18  января  2022
Добрый вечер, заказывали у вас воду по акции 5 бутылок и помпа в подарок. 13 января привезли 2 бутылки и помпу, сказали, что в следующей раз довезут,когда мы выпьем эти две бутылки. Мы их выпили, ждем ещё три. Просто до вас невозможно дозвониться. Ждем завтра 19 января
Ответ магазина
Иван, добрый день! Сожалеем, что не смогли дозвониться до нас. Менеджер доставки должна была уже связаться с Вами и принять заказ. Хорошего Вам дня!
Марат Казань
18  января  2022
Добрый день. Вчера заказывали доставку воды. Доставки нет. Обратной связи тоже нет. Как с вами связаться?
Ответ магазина
Марат, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес доставки. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Спасибо!
Ирина Чебоксары
17  января  2022
Добрый вечер, как отменить или перенести время доставки по заказу 1438312. В личном кабинете нет такой функции. У нас нет возможности его принять в указанное время. Заказ был оплачен онлайн.
Ответ магазина
Ирина, добрый день! С Вами уже должен был связаться наш менеджер и решить вопрос. Хорошего дня!
Михаил Казань
16  января  2022
хотел заказать 2 бутыля воды, сайт обязует взять еще и пустой, хотя он мне не нужен, имеется, но на сайт не дает убрать, писал в иснту, сказали номер передали, но никто так никто и не позвонил, день потерян, очень расстроен таким сервисом и отношением
Ответ магазина
Михаил, добрый день! Благодарим за обратную связь. Ошибка сейчас действительно существует. Иногда возникает проблема при добавлении пустых бутылей на обмен. Будем заниматься ее исправлением. Приносим свои извинения за технический сбой. Сейчас можно решить проблему так: очистить корзину и снова добавить в нее товары, чтобы указать верное количество бутылей на обмен.
Татьяна Чебоксары
15  января  2022
Ужасно работает доставка в Чебоксарах. Уже не в первый раз "прокатили" с водой. Ранее оставляла отзыв, почему-то его так и не опубликовали. По предварительной оплате 15 января 2022 воду не привезли. Сослались, что приезжали, но дверь не открыли. Куда звонили - не понятно. Домофон исправен, сразу проверили. На телефоне пропущенные с незнакомого сотового номера, а не с официального номера Сестрицы. Но в условиях доставки нет ничего про звонки на мобильный. По официальному номеру доставить в день, указанный в заявке, отказали, пояснив, что верят водителю, а не покупателю, оплатившему заказ. Давно являюсь клиентом данной компании. Очень не приятно, видимо пора задуматься о дальнейшем сотрудничестве.
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Благодарим за обращение. В пятницу водитель подъезжал по адресу. В домофон не ответили. Пытался связаться по телефону, но трубку никто не взял. Водители звонят всегда со своих рабочих телефонов, поэтому исходящий от нас номер был не номер офиса. Сожалеем, что не удалось доставить воду с первого раза. Заказ выполнили в субботу. Хорошего Вам дня!
Александра Нижний Новгород
14  января  2022
Спасибо курьеру Михаилу. Вежливый и внимательный
Ответ магазина
Александра, доброе утро! Спасибо большое за отзыв. Хотели бы от Вас передать благодарность Михаилу. Уточните, пожалуйста, в ответном сообщении адрес доставки, чтобы мы смогли узнать район водителя. Прекрасного Вам дня!
Алия Казань
14  января  2022
Добрый день. Номер заказа 1434478. Хотим отменить заказ. По номеру доставки ни кто не берет трубку и в личном кабинете тоже не отменяется. Отмените пожалуйста.
Ответ магазина
Алия, добрый день! Заказ отменен.