Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Ирина Нижний Новгород
13  сентября  2022
Добрый день! Качество воды испортилось.Заказываю воду мягкую, после вскрытия бутылки на 4/5 день вода имеет запах и привкус посторонний.
Ответ магазина
Ирина, добрый день! Благодарим за обращение. На производстве у нас строгий контроль качества воды. Пробы снимаются с каждой партии. Согласно лабораторным исследованиям никаких изменений и отклонений в качестве воды обнаружено не было. Самой частой причиной появления постороннего вкуса и запаха воды является загрязнение используемого оборудования для розлива (помпа, кулер). Если Вы используете кулер, то необходимо сейчас провести его санобработку. И для сохранения качества воды повторять чистку каждые 6 месяцев. Если используете помпу, то рекомендуем сейчас заменить помпу. Детали у помпы мелкие и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию очень сложно. Бактерии могут скапливаться при длительном использовании внутри помпы и тем самым придавать питьевой воде неприятный вкус и запах. Попробуйте новую воду из только что открытой бутыли сразу налить в стакан из горлышка бутыли без оборудования (помпы, кулера). Будет ли привкус? Дайте нам, пожалуйста, обратную связь когда попробуете.
Камилла Казань
7  сентября  2022
Благодаря индивидуальному подходу к клиенту Антона Антипова не хочется больше нигде заказывать воду. Пока мой адрес обслуживает его смена - не подумаю заказать воду в другом месте. Спасибо Антон! Все бы были такие профессионалы! Учитесь у Антона!
Ответ магазина
Камилла, добрый день! Спасибо за доверие и за благодарность. Ваши добрые слова улетели нашему самому весёлому, жизнерадостному и ответственному сотруднику на доставке. Антон с нами уже более 4 лет. Очень ценим его тоже за доброжелательные отношения с клиентами. Хорошего Вам дня!
Елена Самара
7  сентября  2022
Операторы, не берут трубки. Пыталась предупредить, что меня не будет до 13.00, чтоб Водитель зря не ездил, но увы сервиса нет
Ответ магазина
Елена, добрый день! Информацию приняли к сведению, водителя предупредили.
Юлия Самара
7  сентября  2022
Невозможно ни дозвониться, ни сделать заказ на сайте. С тех пор, как переименовались. Буду искать других поставщиков.
Ответ магазина
Юлия, добрый день! Сожалеем, что столкнулись со сложностями при оформлении заявки. Передали информацию менеджерам. Они уже должны были связаться с Вами, чтобы принять заказ.
Екатерина Нижний Новгород
6  сентября  2022
Ужасный сервис, абсолютно никакой клиентоариентированности!!!! Сделала заказ на 10 бутылок, на сайте указала привезти 2 бутылки и то, что есть свои. Как оказалось, свои бутылки не принимают и информации об этом никакой нет!!! Больше ни за что не будем заказывать здесь воду, а также посоветуем и своем партнерам отказаться от этой фирмы!
Ответ магазина
Екатерина, добрый день! Благодарим за заказ и за обратную связь. Очень сожалеем, что возникло недопонимание. На обмен мы принимаем поликарбонатные бутыли. Напоминаем об этом при оформлении заказа nimb.ws/6dJlmg Служба доставки подтвердила, что водичка отгружена. Хорошего Вам дня!
Кристина Нижний Новгород
5  сентября  2022
Привезли воду,заказывала вместе с помпой,заказываю первый раз,помпу не установили! Сижу не могу разобраться с этой помпой,операторы не берут трубки!
Ответ магазина
Кристина, добрый день! Благодарим за заказ. Сейчас менеджеры свяжутся с Вами и помогут решить вопрос. Хорошего Вам дня!
Алина Уфа
5  сентября  2022
только негативные впечатления, формируем заказ по акции с нагревателем в подарок, курьер говорит о пустых бутылях. Почему на сайте информации нет. Долгое время сотрудничество , последний раз заказываем воду.
Ответ магазина
Алина, добрый день! Благодарим за обратную связь. Подняли историю заказа. Вы оформляете заявку на дополнительный адрес. Для обмена потребуется оборотная тара, если ее нет. В условиях акции на сайте прописываем этот момент - nimb.ws/Xwa5MW Если у Вас остались вопросы, с удовольствием дадим пояснения в ответном сообщении.
Владимир Нижний Новгород
31  августа  2022
Хочу отменить заказ, использую кнопку отменить в заказе, вываливается окошко отменить или оставить, жму отменить и дальше ничего не происходит, заказ как был так и остается. Звонить уже поздно, а завтра (заказ на завтра вечер) не будет доступа к компьютеру.
Ответ магазина
Владимир, добрый день! Самостоятельная отмена заказа в личном кабинете возможна только до тех пор, пока заказ ещё не обработан менеджером. По Вашей просьбе последний заказ отменили.
Татьяна Новочебоксарск
31  августа  2022
Благодарю Анну, руководителя службы доставки! Помогла очень оперативно решить проблему с доставкой воды! Заказ № 1738506 от 30.08.2022
Ответ магазина
Татьяна, здравствуйте! Благодарим за добрые слова и за доверие. Приносим еще раз наши извинения за возникшие сложности с доставкой. Хорошего Вам дня!
Наталия Новочебоксарск
30  августа  2022
Добрый день. Уже более 10 лет заказываем воду Сестрица. Всегда все устраивало, вода хорошая, доставка была своевременная. Что-то испортилось этим летом. Воу стали привозить не вовремя, все время самовольно изменяя время доставки. Заказ 1732875 мы вовсе не дождались. Доставка была заказана с 9 до 13 часов. Позвонили в офис в 12-45 с просьбой уточнить время доставки, обещали связаться с водителем и доставить в ближайшие 30 минут, но воду мы не дождались и до 14 часов. На сегодня тоже заказали доставку с 9 до 13 часов. Сейчас 15-25. Воды нет и предупреждений никаких тоже нет. Скажите, уже надо подыскивать другого поставщика воды? Или все еще можно надеяться на урегулирование вопросов с доставкой воды?
Ответ магазина
Наталия, доброе утро! Благодарим за обратную связь. Очень виноваты перед Вами. Приносим свои искренние извинения за задержку и за напрасные ожидания. В ближайшее время введём дополнительный транспорт на маршрут и это решит проблему с опозданием. Заказ доставим сегодня. В качестве компенсации на воду будет предоставлена скидка 50%.