Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Владислав Казань
20  января  2024
(20.01.2024)
Перенесли заказ на 4 дня. ЧЕТЫРЕ!!! Вы в своем уме????
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Владислав, добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и за задержку. В связи с погодными условиями и перекрытием трасс города доставка в эти дни может осуществляться с задержкой до 2-3 дней. Водители работают в экстремальных условиях и очень стараются доставить воду.
Читать полностью Скрыть
Александр Казань
20  января  2024
(20.01.2024)
Ужасный сервис и отношение к клиентам. Заказал воду через приложение 18.01 , доставить были должны 19.01 в период с 16:00 до 21:00.Оплатил через приложение. Воду не доставили, деньги не вернули, со мною не связались. Телефоны по городу Казань не отвечают, другие регионы помочь ничем не могут так как у них якобы "разные базы" ( ребята 21 век на дворе ). Отвратительная компания.
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Александр, добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и за задержку. В связи с погодными условиями и перекрытием трасс города доставка в эти дни может осуществляться с задержкой до 2-3 дней. Водители работают в экстремальных условиях и очень стараются доставить воду. В эту субботу было принято решение отменить все доставки. Должно было уйти смс-оповещение о переносе. Система перенесённые заказы может ошибочно оформлять как выполненный, однако мы видим, что вода ещё не доставлена и делаем всё возможное, чтобы подвезти водичку, как будет такая возможность.
Читать полностью Скрыть
Анна Нижний Новгород
18  января  2024
(18.01.2024)
Три года вода Сестрица постовляет воду в 9 школу по улице Пугачёва . Я хочу выразить огромную благодарность. В связи с проблемами на дорогах из-за снегопада и не Чищенных дорог. Ребята которые поставляют воду не оставили детишек без воды . Спасибо Вам огромное. Три года пользуемся этой водой и дальше будем заказывать только воду "Сестрица"
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Анна, добрый день! Спасибо большое за добрые слова поддержки в адрес наших ребят на доставке. Сейчас они работают в экстремальных условиях, стараясь доставить воду до адресата. Им будет очень приятно получить благодарность от Вас. Крепкого здоровья вашему педагогическому коллективу и детишкам!
Читать полностью Скрыть
Андрей Казань
12  января  2024
(12.01.2024)
Добрый день! Надеюсь мой отзыв будет прочитан высшим руководительским составом и будет дана обратная связь. Забегу вреред :пользуюсь вашими услугами около 6-7 лет. В ноябре 2023года была оплачена услуга по доставке воды ,а именно кулер в подарок и 15 баллонов по адресу : г.Казань, жилой массив Отары ,точный адрес не буду писать.При покупки была договорённость о том ,что нужно заказывать 2 (два) балкона воды, пришёл месяц январь 2024 года мне говорят что они(Вы -Сестрица)возят воду от 4 (четырех) бутылок, на что я прошу привести мне 2 так как я оплатил и у нас есть договорённость и оплата что ваша компания возит по 2 (две) бутылки, сегодня 12января 24года должны были привести воду и мне отказали в доставке именно звонил номер +79024665939 как я понял это водитель компании, вчера 11 января 2024года, был разговор с сотрудником компании +79656082491 Вера Александровна вода сестрица где так же мне отказались выполнять привозить воду (радее в начале недели то же звонил то же отказались приводить) ссылались что я должен 2 тары хотя я 1 тару отдал 2 тару не хотели брать не знаю по какой причине тара то же воды сестрица так как пользуюсь давно. Прошу дать твёрдую оценку и связаться со мной так как я хочу полностью в полном объёме получать те услуги которые я оплатил а не получать из из за того что вы (компания по доставке воды) правила поменяли "по ходу игры" услуга была оплачена с доставкой от 2 балконов мне её не выполняют.
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Upd: Андрей, посмотрите, пожалуйста, маркировку имеющейся у Вас тары и отправьте фото бутылей на нашу электронную почту kzn-voda@mail.ru. Спасибо! Андрей, добрый день! Благодарим за обратную связь. Произошло недопонимание. Всю ситуацию уже пояснила в телефонном звонке руководитель доставки. На данный адрес впервые была заказана доставка в ноябре 2023 года. В п. Отары мы всегда возили и продолжаем возить воду минимальным оптом от 4-х бутылей. Оператор ошиблась при первом заказе и позволила оформить Вам доставку на 2 воды. И в качестве исключения мы продолжили возить по 2 бутыли, предупреждая каждый раз, что необходимый объем от 4-х. В январе этого года было принято решение о приостановке Вам доставки, т.к. до сих пор не было выплачено за оборотную тару. Ещё при оформлении первого заказа оператор предупредил, что мы принимаем определённую тару и если тара посторонних поставщиков нам не подойдёт, нужно будет выкупить нашу тару на обмен. Вы согласились. На обмен у Вас оказалась ПЭТ тара. С такими бутылями мы не работаем. Мы опять же в качестве исключения разрешили не оплачивать в тот раз тару и дать время до следующего раза найти подходящие бутыли на обмен. По факту вопрос по-прежнему открыт. Мы предложили компромиссный вариант возить по 4 бутыли, при этом оплатить только 2 оборотные тары, а остальные будут числится в аренде. Вас он не устроил. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Но есть стандартные условия доставки, которые применимы ко всем нашим клиентам. Без оплаты оборотной тары, мы, к сожалению, далее заказы принимать не сможем. Надеемся на Ваше понимание.
Читать полностью Скрыть
Надежда Йошкар-Ола
28  декабря  2023
(28.12.2023)
Уже несколько лет заказываем воду Сестрица. Хотелось бы выразить благодарность всем сотрудникам: водителям которые всегда привозят все во время, менеджеры которые всегда вежливы при приеме заказов. Всех вам благ и процветания. С наступающим 2024 годом!!!
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Надежда, добрый вечер! Спасибо большое за такие теплые слова и пожелания. Отправили добрые вести и благодарность от Вас в службу доставки филиала :-) Для нас очень ценно, что Вы уже такое продолжительное время пьете вместе с нами воду "Сестрица". Крепкого Вам здоровья и с наступающими праздниками!
Читать полностью Скрыть
Скачать приложение
  • Моментальная загрузка
  • Простой и понятный интерфейс
  • Заказ воды в 1 клик
  • Постоянная скидка 10 руб.