Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Оксана Казань
25  июля  2022
Добрый день! Заказала воду в офис 24.07.2022 16:44,номер заказа 1691986,есть скрин, что заказ принят на 25.07.2022 с 08-14:00.Утром написал на почту по предыдущему заказу, что у нас забрали лишний пустой баллон, и заодно напомнила о доставке, на что мне сначала ответили , что заказа нет, потому что он отменен: "Статус Вашего заказа «Отменён». И дата стоит на 24.07 24.07 мы не работаем. Ваш заказ к нам в систему не выгрузился. Заказа у Вас нет., "(с). офис остался без воды. Не первый раз подводят.
Ответ магазина
Оксана, добрый день! Благодарим за обратную связь и за ожидание ответа. Потребовалось время, чтобы разобраться в ситуации. Заказ был оформлен некорректно: без указания номера квартиры или офиса, при этом номер телефона тоже был оставлен ошибочный. По этим причинам заказ не пошел в работу и был аннулирован. Большая просьба при оформлении нового заказа заполнять все поля корректно, чтобы ситуация не повторилась. Приносим свои извинения, что возникли сложности с заказом и доставкой. По нашим данным водичку привезли вчера во вторник. Что касается тары, водитель всегда приносит столько воды, сколько пустой тары уносит. Обычно его всегда встречают сотрудники и замену он делает при них. Есть ли камеры видеонаблюдения, где можно отсмотреть момент, когда водитель забирает пустые бутыли?
Алексей Нижний Новгород
15  июля  2022
Здравствуйте, вопрос такой почему не все отзывы выставляете на общее обозрение ?
Ответ магазина
Алексей, добрый день! Отзыв, как правило, публикуется после того, как клиент идентифицируется в нашей системе. Для этого мы запрашиваем адрес доставки или номер карты лояльности, если по оставленному в отзыве email не можем найти клиента в базе данных. Уточните, пожалуйста, о каком отзыве идёт речь.
Лилия Нижний Новгород
12  июля  2022
Девочкам, которые на телефоне и мальчикам, которые доставили до двери водицу БЛАГОДАРНОСТЬ! ПРОШУ ВАШЕ РУКОВОДСТВО ПООЩРЯТЬ ВАС ПРЕМИЕЙ!!! ВЫ ЗАСЛУЖИВАЕТЕ!!! ВСЁ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ!!! КРЕПКОГО ВАМ ВСЕМ ЗДОРОВЬЯ, ПРОЦВЕТАНИЯ И УДАЧИ ВО ВСЕХ ДЕЛАХ!!! С УВАЖЕНИЕМ, ВАШ ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ
Ответ магазина
Лилия, спасибо большое за добрые слова. Передали благодарность Артему и руководителю доставки. Водители поощряются премией за отличную работу. Здоровья Вам и Вашим близким!
Татьяна Казань
11  июля  2022
Я заказывала воду в разных компаниях.Но"Сестрица"меня приятно удивила.Прекрасная вода.И хочется отметить отличную работу курьера Аделя.Очень ответственно относится к своим обязанностям.Молодец!
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Спасибо за отзыв и за высокую оценку качества нашей воды и услуг. Аделя – один из наших самых ценных сотрудников. Благодарность передана руководителю доставки для дальнейшего поощрения водителя за отличную работу. Хорошего Вам дня!
Алексей Нижний Новгород
9  июля  2022
Добрый день! Много лет ваш клиент, но хочу обратить внимание, в пункт выдачи на ул. Карла Маркса, воду забирает так же жена, по пути это удобно, и ужасно, что "сестрица" начала экономию на комфорте клиентов, грузчиков нет, начинается график 2 через 2, работа с 11 часов и т.п. мне как подгадывать когда он работает чтобы жена смогла воду забрать??? В итоге жена больше не ездит туда, я ещё заезжаю, но уже негативный осадок есть.. прошу грузчиков обеспечить в пункте выдачи на постоянной основе, с учётом ваших повышенияй цен ,ст ти бутылки , неприятно когда сталкиваешься с подобной жадностью компаний
Ответ магазина
Алексей, добрый день! Благодарим за обратную связь. Сейчас действительно работает один грузчик по графику 2 через 2. Мы в поисках второго человека. Но к сожалению, не получается найти так быстро, как хотелось. Как временное решение можем предложить пока уточнить у продавца на месяц вперед дни, когда работает грузчик. И если есть возможность, подъезжать в его рабочие дни. Приносим свои искренние извинения за неудобства.
Евгения Казань
6  июля  2022
Просто огромнейшее спасибо,курьеру Аделю! Очень доброжелательный ,отзывчивый и смекалистый) знает как попасть в подъезд,когда домофон не отвечает)) Благодаря ему,без воды не остаёмся. Ещё раз,огромное спасибо)
Ответ магазина
Евгения, добрый день! Спасибо за доверие и за обратную связь. Адель наш незаменимый бригадир :-) Обязательно передадим ему слова благодарности и поддержки от Вас. Прекрасного дня!
Регина Казань
6  июля  2022
Спасибо курьеру Аделю, за хорошую работу и внимательное отношение к клиентам. Вода всегда доставляется во время! Отзывчивый и доброжелательный сотрудник!!!
Ответ магазина
Регина, добрый день! Спасибо за отзыв и за то, что пьете вместе в нами воду "Сестрица". Аделе будет очень приятно получить от Вас добрые слова и благодарность. Прекрасного Вам дня!
Ирина Казань
5  июля  2022
Благодарим Аделя, который доставляет нам воду. Трудится просто на "отлично", привозит и реагирует просто моментально, очень довольны, что именно он работает в нашем районе, без воды нас не оставляет. Работает он уже давно, желаем ему удачи, успехов и конечно же здоровья в этом нелёгком труде! Адель, спасибо вам большое!
Ответ магазина
Ирина, добрый день! Спасибо за отзыв и за добрые слова в адрес нашего сотрудника, одного из самых внимательных и ценных. Обязательно передадим от Вас благодарность и пожелания. Здоровья Вам и Вашим близким!
Алексей Нижний Новгород
2  июля  2022
Здравствуйте, хочу пожаловаться на доставку. Оставлял на сайте заявку на доставку воды, указал удобное время с 18.00 по 21.00. В итоге мне начали названивать в 12.00 и говорить есть ли кто дома чтобы принять. Само собой никого не было и он просто принёс воду и поставил в тамбур о чем написал. Проблема в том что на следующий день он берет и будит в выходной день в восемь утра чтобы забрать пустые бутылки. Вопрос для чего при заказе указывать время если ваши доставщики делают что хотят? Номер заказа №1665404.
Ответ магазина
Алексей, добрый день! Благодарим за обратную связь. По этому же адресу был более ранний заказ на дневное время. Курьер решил позвонить, чтобы уточнить, есть ли возможность принять воду пораньше. Со слов водителя, он позвонил на номер 89107***819 и договорился, что оставит воду днем, а тару заберет на следующий день утром. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С водителем проведена беседа. Проставили комментарий - возить в строго оговоренное время.
Ильнар Казань
30  июня  2022
29 июня был сделан заказ воды на 30 июня, доставку так и не дождались, придётся ждать курьера ещё неделю в с связи с ограниченным количеством выезда. Не первый раз сталкиваемся с ужасным сервисом вашей доставки ! Номер заказа: 1664572
Ответ магазина
Ильнар, добрый день! Благодарим за заказ и за обратную связь. В населенный пункт п.Осиново доставка осуществляется по пн, ср и пт. На сайте при оформлении заказа мы напоминаем об этом nimb.ws/2H87uV. Заказ, сделанный на четверг, был перенесен на ближайшую пятницу. Доставка запланирована на сегодня на первую половину дня.