Отзывы

Татьяна Нижний Новгород

2 февраля 2021

(2.02.2021)

Вы изменили интерфейс сайта и теперь на нём чёрт ногу сломит!!! Вчера пытаюсь заказать воду и не могу понять, заказ оформлен или нет! Ну зла на вас не хватает! Что за дурдом?! Чем вам старый интерфейс не нравился???

Читать полностью

Ответ магазина

Татьяна, добрый день! Благодарим за обратную связь. После оформления заказа появляется окно, в котором написано, что заказ оформлен. Далее в личном кабинете в разделе «Мои заказы» можно посмотреть статус своего заказа. После оформления на почту приходит информационное письмо со всеми деталями заказа, в том числе и дата, и место доставки. Служба доставки Нижнего Новгорода подтвердила, что заказ в работе. Доставка сегодня вечером. Спасибо за заказ и хорошего Вам дня!

Читать полностью

Максим Казань

2 февраля 2021

(2.02.2021)

Первый заказ в организацию по предоплате г.Казань, ул. Николая Ершова 76/1 офис 219, рабочий день подходит к концу, воды так и нет. Судя по всему нет графиков доставки, т.к. оператор контакт центра не смог при звонке днем точно сориентировать по времени, а просто ответил, что ближе к вечеру(

Читать полностью

Ответ магазина

Максим, добрый день! К сожалению, водитель вчера не успел подвезти воду... Приносим свои извинения за перенос сроков доставки. Водичку подвезем сегодня до 13 часов. 1 вода будет бесплатно. Так как заказ уже предоплачен, то останется аванс на будущий заказ. Аванс не виден в личном кабинете, но учтен в нашей системе. При оформлении нового заказа Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса.

Читать полностью

Ольга Юлина Йошкар-Ола

2 февраля 2021

(2.02.2021)

Здравствуйте! в прошлом году (2020), в феврале мы отдали кулер на сан. обработку в рабочем состоянии (с подогревом и охлаждением). Кулер нам вернули в марте, но без работающего охлаждения и мы вернули его обратно. Далее его потеряли на полгода, вернули с счетом на оплату ремонта охлаждения. ВОПРОС: за что мы должны платить, если отдали его в рабочем состоянии , а получили сломанный???? Кулер снова забирают, тк мы отказались платить. В конце января 2021 нам снова привозят кулер с счет на оплату ремонта охлаждения, которое работало на момент отправки его к вам на сан. обработку. Счет конечно копеечный, тут дело принципа: отдали рабочий, получили сломанный и сами же за это платим, еще и при том, что вы его на полгода потеряли! 02.02.202 мы свой кулер включили. Первое - он гудит как трансформатор, этого не было. Второе - ОН НЕ ОХЛАЖДАЕТ!!!!!!! За какой ремонт мы тогда платили??? Я требую замены кулера на новый, с охлаждением, тк наш за год путешествий стал работать только хуже. ИНН организации 7725281513, адрес : г.Чебоксары, проспект И.Яковлева 4Б

Читать полностью

Ответ магазина

Ольга, добрый день! Приносим свои извинения за поставку неработающего кулера. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник филиала и договорится о времени, когда можно будет подъехать и забрать кулер на ремонт. В качестве компенсации примите, пожалуйста, 5 бутылей воды с доставкой.

Читать полностью

Олег Нижний Новгород

2 февраля 2021

(2.02.2021)

Добрый день, от первого заказа осталось два купона на бесплатную доставку двух бутылей, подскажите пожалуйста как можно использовать данные купоны?

Читать полностью

Ответ магазина

Олег, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Это поможет нам проверить данные и подсказать Вам, как действовать дальше. Спасибо!

Читать полностью

Денис Нижний Новгород

2 февраля 2021

(2.02.2021)

Заказал воду 31.01.2021 на 01.02.2021 (доставка 8:00-14:00). За 15 минут до конца окна доставки прислали смс, что доставка переносится на время 14:00-17:00. В итоге воды до сих пор нет ( уже 02.02.2021). По телефону весь день 01.02.2021 и все утро 02.02.2021 отвечает автоответчик, дозвониться невозможно. Заказ оплачен онлайн. В общем «сервис» просто «космос». Могли бы хотя бы предупредить, что воды не будет. Все таки не суши возите, а товар первой необходимости.

Читать полностью

Ответ магазина

Денис, добрый день! Вчера сломалась машина по этому району. Заказы были перенесены на другого водителя. Видимо, в спешке упустили Ваш заказ. Очень виноваты перед Вами. Примите, пожалуйста наши извинения. Заказ подвезем сегодня. Следующая доставка будет бесплатно.

Читать полностью