Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Татьяна Нижний Новгород
1  февраля  2021
(1.02.2021)
Доставкой заказов и качеством воды довольны. Но , почему-то не можем оформить заказ через сайт . после 3-го шага система дальше не двигается. Если же поставить оплата картой, в банк не перенаправляет. Пытались с разных компьютеров заходить.
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Благодарим за обратную связь. Уточните, пожалуйста, заполняете ли все поля при оформлении заказа? Если не заполнить поле адреса, например, то дальше оформление не идет. Еще нужна дополнительная информация, чтобы разобраться в проблеме. Заказ оформляете с приложения или с браузера? Если с браузера, то какого? Если приложение, то какая модель телефона? Мы протестировали оформление заказа и выбор оплаты онлайн — все работает, единственную возможность ошибки увидели лишь в возможном незаполненном поле. Если вопрос не решится с учетом наших рекомендаций, тогда ждем запрошенную уточняющую информацию. Спасибо!
Читать полностью Скрыть
Дарья Казань
1  февраля  2021
(1.02.2021)
Заказывали воду 25.01 по адресу кремлевская 18, оплачивали онлайн, курьер привез воду 26.01 и сказал, что заказ не оплачен, пришлось оплатить ещё раз наличными, получается что оплата заказа прошла 2 раза, т. к онлайн операция тоже была успешной. Звонили вам 2 раза, вы сказали будете разбираться, отправили подтверждение оплаты на почту, до сих пор не отвечаете!!! Ужасный сервис!! Заказ 1027960
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Дарья, добрый день! Произошла ошибка в системе и онлайн-оплата не отразилась в 1С. Приносим свои искренние извинения за недоразумение. Вопрос взят под контроль. В ближайшее время восстановим информацию. Переплата будет поставлена на аванс. О результате напишем Вам на указанную в отзыве электронную почту.
Читать полностью Скрыть
Наталия Чебоксары
31  января  2021
(31.01.2021)
Здравствуйте. Заказ № 1025857 от 22.01.2021 г в г. Чебоксары, курьер привез воду без термоусадочной пленки. Была только крышка. Через 2-3 дня появились болевые ощущения в животе у ребенка, а затем и у взрослых. До этого всегда крышка бутылок была в пленке. Какие у вас стандарты герметичности?
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Наталия, добрый день! Благодарим за обратную связь. Действительно во время транспортировки случается, что слетает термоусадочная пленка и колпачок. Но в любом случае остается защитная наклейка, которая свидетельствует о подлинности продукции. Поставили вопрос на контроль. Проинструктировали экспедиторов быть аккуратнее с бутылями на доставке. Примите, пожалуйста, наши извинения.
Читать полностью Скрыть
Светлана Нижний Новгород
31  января  2021
(31.01.2021)
Покупали воду сестрица в пункте на ул культуры,бутылка грязная,вода мутная плавает взвесь,слизь какая то...фото есть и этой водой мы поили сегодня маленького ребёнка, будем везде писать жалобы,забирайте свою тухлую воду и пейте и поите такой водой своих детей, это ужас
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Светлана, добрый день! Сожалеем, что расстроили качеством воды. Большая просьба сдать воду на экспертизу в любом удобном обменном пункте, предварительно уточнив номер своей клиентской карты. На будущее со своей стороны Вы имеете полное право осмотреть принимаемую бутыль и попросить замену на месте, если что-то Вас не устраивает.
Читать полностью Скрыть
Илья Казань
31  января  2021
(31.01.2021)
Добрый вечер, прочитал много отзывов, очень много негатива по поводу доставки воды, одна клиентка даже выразила недовольство, что с неё взяли деньги дополнительно за подъём, т. к. не работал лифт, хотелось бы всем дать совет, заезжай те в пункты продаж и не будет Вам никаких проблем с доставкой, я уверен многие ездят на машинах и нет такой проблемы заехать и взять воду самому, и при этом выбрать хороший балон, да и вода будет дешевле чем на доставке, да и нервы Ваши будут в порядке. Ну, а кто заказывает воду, советую быть сдерженнее и добрее к доставщикам воды, это очень тяжёлый труд поверьте, и дороги постоянно загруженные, и во дворы бывает сложно заехать, да и сами баллоны с водой тоже не очень лёгкие, когда приходится их перетаскать за весь день огромное количество! Поэтому хочу попросить уважайте пожалуйста труд других людей, да бывают наверное задержки в доставке, но сама вода то хорошего качества, можете даже не спорить со мной, так как я перепробовал очень много воды других производителей! Ну самое главное, хочу выразить свою благодарность компании "Сестрица" за качество воды, и хорошее обслуживание продавцов в пунктах продажи воды! Желаю Вам успехов, много клиентов и надеюсь будете и дальше радовать нас качественной, полезной и вкусной водой!!!
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Илья, добрый день! Благодарим от всей души и от всех бригад экспедиторов за человеческое и уважительное отношение к их ежедневному тяжелому труду в физическом и эмоциональном плане. Знаем, что не все гладко в сервисе доставки. Бывает ошибаемся, но благодаря конструктивной обратной связи мы стараемся, исправляемся, совершенствуемся :-) Спасибо за высокую оценку качества воды и за добрые слова. Здоровья Вам и Вашим близким!
Читать полностью Скрыть
Скачать приложение
  • Моментальная загрузка
  • Простой и понятный интерфейс
  • Заказ воды в 1 клик
  • Постоянная скидка 10 руб.